自Libratone官方旗舰店、直营店及Libratone授权经销商处购买之Libratone®产品

一、7天无理由退货：

自用户签收产品次日起7日内（含7日），对于无品质问题的产品，在不影响产品二次销售的情况下（包括但不限于原厂包装无破损、无脏污，产品无人为损坏，原厂配件无缺损），用户可以申请无理由退货，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票，退款金额为客户实际支付金额（不含优惠券，满减券，会员卡等）。由此产生的物流费用由用户自行承担，退货之后客户注册享受的一切权益终止。（注：线下门店购买的产品，基于用户在购买时已进行产品试用和体验，不在无理由退货范围内）。

二、一年内以换代修服务：

自用户签收次日起至一年内，产品出现非人为损坏的性能故障，我司提供免费维修（或以换代修）服务，用户须将故障产品寄回我司检测，由此产生的物流费用由我司承担，维修（或以换代修）后产品的保修期按照原产品保修期计算。

三、付费维修服务：

对于人为损坏或超出保修期限的故障产品，我司提供付费维修（或以换代修）服务。费用由我司售后维修服务团队进行检测鉴定后根据实际损坏情况进行报价，最终价格以我司客服报价为准。保修期自用户签收产品的次日开始计算，保修期为90天。

我司产品的保修时间为一年，保修期自购买日开始计算。若用户无法提供有效的购买凭证，则保修起始日期以主机机身SN显示的出厂日期向后顺延30日。因售后及物流占用的时间，不计入保修期内。

Libratone小鸟音响声明的免费保换保修政策不适用于下列情况：

一、保修凭证与实际产品不符或保修凭证关键部分被涂改、篡改。

二、任何未经Libratone小鸟音响授权许可的改装、拆卸、维修后产品。

三、未按照产品使用说明书要求进行使用、维护、保管而导致的故障或损坏。

四、使用过程中，耗材或部件的自然消耗、损坏、磨损及老化的（如耳罩，硅胶耳套，电池等）。

五、故障原因是由于使用不当或疏忽事故引起的，包括但不限于：进液、摔损、不匹配的电压输入、过度挤压、变形、有明显硬物损伤痕迹、裂痕、线材破损、线材断线/裸芯等现象。

六、由于不可抗因素（如水灾、火灾、地震、台风等）造成的故障或损坏。

七、法律规定的其他不予保修情形。

（1）Libratone小鸟音响在法律允许的最大范围内拥有最终解释权。

（2）非Libratone小鸟音响授权正规渠道购买的产品，小鸟音响有权不提供售后保修服务。

在使用Libratone小鸟音响产品时遇到问题？我们的技术支持团队随时准备为您提供帮助。

电话支持： 400-650-7810（周一至周日 9:00～18:00） 或前往Libratone小鸟音响官方微信公众号留言获取帮助

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